Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die über die Website www.domelta.com geschlossenen Fernabsatzverträge zwischen der VIVA DISCOUNT EUROPE, S.L. (nachfolgend „Verkäufer“) und jeder bestellenden Person (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Mit jeder Bestellung werden sie vorbehaltlos anerkannt. Maßgeblich sind die am Tag der Bestellung geltenden AGB. Diese AGB sind eine Übersetzung; es gilt die französische Fassung.

Artikel 2 – Verkäufer

VIVA DISCOUNT EUROPE, S.L., Stammkapital 3.000 Euro, Calle Pintor Parra, 2, 46660 Alzira (Valencia), Spanien. Eingetragen im Handelsregister Valencia unter der Nummer B40529265. USt-IdNr. ESB40529265. E-Mail: support@domelta.com.

Artikel 3 – Produkte

Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten beschrieben. Die Fotos sind möglichst originalgetreu, aber nicht vertraglich bindend. Der Kunde prüft vor der Bestellung, ob Abmessungen und technische Merkmale des Produkts seiner Verwendung und Installation entsprechen. Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Artikel 4 – Preise

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (am Bestelltag geltende französische Mehrwertsteuer) und gegebenenfalls inklusive Umweltabgabe. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und zusätzlich berechnet. Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern; berechnet wird der bei Abschluss der Bestellung angezeigte Preis.

Artikel 5 – Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte aus, prüft die Einzelheiten und den Gesamtpreis der Bestellung, korrigiert etwaige Fehler, akzeptiert diese AGB und bestätigt dann Bestellung und Zahlung. Diese Bestätigung gilt gemäß Artikel 1366 und 1367 des französischen Code civil als elektronische Unterschrift und Annahme der Bestellung. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung.

Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen bei einem bestehenden Streit mit dem Kunden, bei Zahlungsausfall oder offensichtlich falschen Angaben zu stornieren.

Artikel 6 – Zahlung

Der Preis ist bei der Bestellung vollständig zu zahlen, per Bankkarte oder per Überweisung, je nach den bei der Bestellung angebotenen Zahlungsarten. Kartenzahlungen werden über eine sichere Bankplattform abgewickelt; der Verkäufer speichert keine Kartendaten.

Per Überweisung bezahlte Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen mit zurückgewiesener Zahlung müssen vor dem Versand beglichen werden.

Geschäftskunden: Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 10,75 % pro Jahr sowie eine Pauschale von 40 Euro für Beitreibungskosten fällig.

Artikel 7 – Lieferung

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, nach Kontinentalfrankreich, auf das spanische Festland und auf das italienische Festland, zu den Bedingungen, die auf der Seite „Lieferung“ beschrieben sind. Die Versandzeit steht auf jeder Produktseite und beginnt mit dem Zahlungseingang. Die Transportdauer beträgt danach je nach Zielort in der Regel 2 bis 8 Werktage; sie kann sich durch äußere Ereignisse (Unwetter, Streiks, Fahrverbote) verlängern. An Wochenenden und Feiertagen wird nicht geliefert.

Geliefert wird bis zur Haustür bzw. vor das Gebäude; eine Lieferung in die Etage ist nach Angebot möglich. Bei küstennahen Inseln erfolgt die Lieferung an den Spediteur der Insel; der Transport bis zur Endadresse geht zulasten des Kunden. Für die Schweiz trägt der Kunde die Zollgebühren und entrichtet sie an den Spediteur.

Bei einer Verzögerung informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich. Wird das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert, kann der Kunde gemäß Artikel L. 216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, und andernfalls per E-Mail vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer verpflichtet sich außerdem, die Stornierung der Bestellung zu akzeptieren, sobald die Verzögerung 7 Tage überschreitet. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Rücktritt.

Rücknahme von Altgeräten: Für betroffene Produkte kann der Kunde vor dem Kauf die kostenlose Rücknahme eines gleichartigen Altgeräts bei der Lieferung verlangen. Das Gerät muss zugänglich, bei Bedarf demontiert und für den Fahrer ungefährlich sein; andernfalls kann dieser die Rücknahme ablehnen.

Artikel 8 – Empfang

Der Kunde prüft Zustand und Anzahl der Pakete im Beisein des Spediteurs und vermerkt genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein. Er bestätigt diese Vorbehalte dem Spediteur innerhalb von 3 Werktagen nach Empfang per Einschreiben (Artikel L. 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs) und informiert den Verkäufer innerhalb derselben Frist unter support@domelta.com.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

9.1 Frist

Der Kunde hat 30 volle Tage ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, also 16 Tage mehr als die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Diese Frist gilt für alle von Domelta auf der Website verkauften Produkte.

Umfasst die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

9.2 Ausübung

Der Kunde teilt Domelta seine Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der Frist von 30 Tagen auf einem der folgenden Wege mit:

• per E-Mail an support@domelta.com;
• per Post an die im Impressum angegebene Adresse des Firmensitzes.

Die Produkte sind an die folgende Adresse zurückzusenden: VIVA DISCOUNT EUROPE S.L. – Service retours, Calle Pintor Parra, 2, 46660 Alzira (Valencia), Espagne.

Jede eindeutige Erklärung ist zulässig. Ein Muster-Widerrufsformular ist als Anhang zu diesen Bedingungen verfügbar.

Der Kundenservice informiert den Kunden anschließend über die für sein Produkt verfügbaren Rücksendemöglichkeiten.

9.3 Zustand des zurückgesandten Produkts

Das Produkt ist vollständig, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und der Anleitung sowie einer Kopie der Rechnung zurückzusenden, anhand derer die Bestellung zugeordnet werden kann.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise Notwendige hinausgeht (Artikel L. 221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Ein installiertes, montiertes, zugeschnittenes, angeschlossenes oder verändertes Produkt kann nicht mehr als vollständig rücknahmefähig gelten; die Erstattung kann dann teilweise erfolgen.

9.4 Rücksendekosten

Gemäß Artikel L. 221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Rücksendung erfolgt auf seine Kosten, in seiner Verantwortung und auf sein Risiko.

• Kleine Produkte: Dem Kunden kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugesandt werden; dessen Kosten werden von der Erstattung abgezogen.
• Sperrige oder schwere Produkte: Es wird eine Abholung zu Hause angeboten. Der Preis dieser Abholung, den der Kunde trägt, richtet sich nach seiner Lieferadresse sowie nach Gewicht und Volumen der zurückgesandten Waren. Dieser Betrag wird dem Kunden vor der Organisation der Abholung schriftlich mitgeteilt und von der Erstattung abgezogen.

9.5 Stornierung nach dem Versand

Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, wenn sein Produkt dem Spediteur übergeben wird.

Möchte der Kunde seine Bestellung nach dieser Versandbenachrichtigung stornieren, werden ihm Rücksendekosten berechnet:

• 0,50 € pro transportiertem Kilogramm bei Standardprodukten;
• die gesamten Lieferkosten bei „sperrigen“ Produkten (Pergolen, Tore, Badewannen, Öfen, Kamineinsätze und alle auf Palette gelieferten Produkte).

Der Betrag wird dem Kunden bei der Bearbeitung der Stornierung schriftlich mitgeteilt. Der Kunde wird gebeten, über sein Kundenkonto zu bestätigen, dass er den von seiner Erstattung abzuziehenden Betrag zur Kenntnis genommen hat.

9.6 Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, sofern das Produkt tatsächlich zurückgesandt wurde oder der Kunde einen Nachweis über die Absendung erbracht hat.

Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt. Wann der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint, hängt von seiner Bank ab.

Die Erstattung umfasst den Produktpreis und die Standardlieferkosten abzüglich der in den Artikeln 9.4 und 9.5 genannten Rücksendekosten und eines nach Artikel 9.3 festgestellten Wertverlusts.

9.7 Ausschlüsse

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (insbesondere Pergolen, Tore, Türen und Bauelemente nach Maß);
• versiegelten Waren, deren Versiegelung der Kunde nach der Lieferung entfernt hat und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Dieser Ausschluss wird auf der Seite jedes betroffenen Produkts vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.

Artikel 10 – Gewährleistung und Garantie

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil).

Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit: Der Kunde als Verbraucher kann innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung Ansprüche geltend machen. Er kann Reparatur oder Ersatz der Ware und, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs verlangen. In den ersten 24 Monaten ab Lieferung muss er nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung bestand.

Gewährleistung für versteckte Mängel: Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels Ansprüche geltend machen und zwischen Rückabwicklung des Kaufs und Preisminderung wählen.

Einige Produkte haben zusätzlich eine Herstellergarantie, deren Dauer ebenso wie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf der Produktseite angegeben ist. Diese Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, keine unsachgemäße oder gewerbliche Nutzung, keinen fehlerhaften Anschluss, keine Missachtung der Anleitung, keine Stöße, keine mangelnde Wartung und keine äußeren Ursachen (Blitz, Wasserschaden usw.).

Wir empfehlen, die Produkte von einem qualifizierten Fachbetrieb mit Berufshaftpflichtversicherung installieren zu lassen. Badewannen und Duschkabinen mit elektrischen Funktionen müssen an einen Stromkreis mit Fehlerstromschutzschalter 30 mA und Leitungsschutzschalter 16 A angeschlossen werden.

Artikel 11 – Haftung

Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, es sei denn, er weist nach, dass die Nichterfüllung dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Handeln eines Dritten oder höherer Gewalt zuzurechnen ist. Er haftet nicht für Schäden, die auf eine nicht den Herstellerangaben und den anerkannten Regeln der Technik entsprechende Installation zurückzuführen sind.

Artikel 12 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten sind für deren Bearbeitung, die Lieferung und den Kundenservice erforderlich. Sie werden gemäß DSGVO verarbeitet; der Kunde hat die im Impressum beschriebenen Rechte, die er per E-Mail an support@domelta.com ausübt.

Artikel 13 – Schlichtung und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Bei Problemen wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice. Kommt keine Einigung zustande, kann der Kunde als Verbraucher kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: CNPM Médiation Consommation, www.cnpm-mediation-consommation.eu. Er kann außerdem nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht seines Wohnorts zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses anrufen.

Artikel 14 – Kontakt

VIVA DISCOUNT EUROPE, S.L., Calle Pintor Parra, 2, 46660 Alzira (Valencia), Spanien. Produktinformationen, Sendungsverfolgung und Kundendienst: support@domelta.com.

Anhang – Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An VIVA DISCOUNT EUROPE, S.L., Calle Pintor Parra, 2, 46660 Alzira (Valencia), Spanien, support@domelta.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.