Carrito
La entrega de tu pedido
El plazo de envío de cada producto se indica en su ficha, justo debajo del precio. Empieza a contar desde el cobro de tu pago. Los productos en stock suelen enviarse en un plazo de 2 días laborables.
Las entregas las realizan nuestros transportistas asociados, entre ellos Kuehne + Nagel y France Express, según el destino y el tipo de producto. En cuanto se envía tu pedido, te mandamos por e-mail los datos de seguimiento del paquete.
Países de entrega
Entregamos en la Francia metropolitana, en la España peninsular y en la Italia continental.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte. Para la Francia continental (excepto Córcega) se calculan automáticamente al hacer el pedido y pueden incluir una parte fija y una parte variable según el importe o el peso del pedido.
Para Córcega, las islas y los demás países, la contribución a los gastos de transporte se estudia según el producto y la dirección de entrega: en ese caso, nuestro servicio de atención al cliente te contacta por e-mail antes del envío. Para los territorios franceses de ultramar, la entrega se realiza en el transitario de tu elección en la Francia continental.
No se pueden agrupar dos pedidos distintos: se aplican gastos de envío a cada uno. Te recomendamos reunir tus compras en un solo pedido.
Forma de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral, por defecto a pie de puerta o a pie de edificio. La entrega en el piso es posible bajo petición y previo presupuesto.
Al recibir el pedido
Comprueba el estado y el número de bultos en presencia del transportista. Si un bulto está dañado o falta, anota reservas precisas en el albarán de entrega y confírmalas por e-mail a support@domelta.com en un plazo de 3 días laborables desde la recepción. Los productos frágiles se embalan con especial cuidado: sigue el procedimiento de recepción que te enviamos por e-mail con el envío.
¿Tienes alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente te responde por e-mail en support@domelta.com.