Entrega

A entrega da sua encomenda

O prazo de envio de cada produto é indicado na respetiva ficha, logo abaixo do preço. Conta a partir da boa cobrança do seu pagamento. Os produtos em stock são normalmente enviados no prazo de 2 dias úteis.

As entregas são feitas pelas nossas transportadoras parceiras, entre as quais a Kuehne + Nagel e a France Express, conforme o destino e o tipo de produto. Assim que a encomenda é enviada, enviamos-lhe por e-mail os dados de seguimento da sua encomenda.

Países servidos

Entregamos em França metropolitana, em Espanha peninsular e em Itália continental.

Portes

Os portes incluem a embalagem, o manuseamento e o transporte. Para a França continental (exceto Córsega) são calculados automaticamente no momento da encomenda e podem incluir uma parte fixa e uma parte variável em função do valor ou do peso da encomenda.

Para a Córsega, as ilhas e os outros países, é analisada uma participação nos custos de transporte conforme o produto e a morada de entrega: nesse caso, o nosso serviço de apoio ao cliente contacta-o por e-mail antes do envio. Para os territórios franceses ultramarinos, a entrega é feita no transitário à sua escolha em França continental.

Não é possível agrupar duas encomendas distintas: os portes aplicam-se a cada uma delas. Aconselhamos a reunir as suas compras numa só encomenda.

Modo de entrega

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, em horário de expediente, por defeito à porta ou à entrada do prédio. A entrega no andar é possível mediante pedido e orçamento.

Na receção

Verifique o estado e o número de volumes na presença do motorista. Se algum volume estiver danificado ou em falta, registe reservas precisas na guia de entrega e confirme-as por e-mail para support@domelta.com no prazo de 3 dias úteis após a receção. Os produtos frágeis são embalados com especial cuidado: siga o procedimento de receção enviado por e-mail no momento do envio.

Alguma dúvida?

O nosso serviço de apoio ao cliente responde por e-mail em support@domelta.com.